Szablon modelu mentalnego

O szablonie Modelu Mentalnego

Zanim będziesz mógł dać użytkownikom to, czego chcą, musisz zrozumieć, jak myślą. Ale jak to zrobić? Wprowadź model mentalny. Te potężne reprezentacje upraszczają skomplikowane pomysły i procesy myślowe do zrozumiałych części.

Chcesz postawić się na miejscu użytkowników? Oto, jak szablon Modelu Mentalnego pomoże Ci podejmować świadome decyzje projektowe.

Czym jest model mentalny?

Model mentalny to wizualna reprezentacja tego, w co użytkownik wierzy na temat systemu. Jest to intuicyjne zrozumienie systemu oparte na wcześniejszych doświadczeniach, obserwacjach i logice.

Modeli mentalnych nie opieramy na faktach, ale na danych z badań. Nie możemy dokładnie wiedzieć, co myśli użytkownik, ale modele mentalne pozwalają na lepsze zrozumienie jego perspektywy. Opierają się na prostej psychologicznej koncepcji: ludzie stosują wiedzę zdobytą z wcześniejszych doświadczeń do codziennych zadań.

Modele mentalne kierują projektowaniem rozwiązań, skupiając się na potrzebach klientów lub użytkowników. Dzięki lepszemu zrozumieniu swoich klientów i użytkowników, firmy i zespoły mogą podejmować lepsze decyzje biznesowe i projektowe.

Stwórz własny model mentalny

Ćwiczenie z modelami mentalnymi z zespołem jest łatwe dzięki Szablonowi Modelu Mentalnego Miro. Wystarczy otworzyć ten szablon i rozpocząć dostosowywanie:

1. Wypełnij nasz gotowy, elastyczny szablon, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu od zera.

2. Dodaj karteczki, kształty i strzałki, aby stworzyć potężną mapę.

3. Prototypuj na nieskończonej tablicy. Dyskutuj i dziel się pomysłami online, korzystając z funkcji czatu, wideo i komentarzy.

4. Zapewnij współpracownikom dostęp w czasie rzeczywistym, aby mogli współpracować z dowolnego urządzenia, o każdej porze.

Zalety modelowania mentalnego

Istnieje wiele zalet tworzenia własnego modelu mentalnego z zespołem. Oto kilka powodów, by spróbować:

Pewność w projekcie. Tworzenie modelu mentalnego daje Tobie i Twojemu zespołowi solidną bazę badawczą, na której można oprzeć decyzje projektowe. Dzięki tym badaniom zespół jest wzmocniony i może podejmować najlepsze decyzje projektowe.

Budowanie strategicznej roadmapy. Zrozumienie potrzeb klientów rozwija przewagę konkurencyjną i skupia zespół na dostarczaniu większej wartości klientom.

Zrozumieć szerszy obraz. Modele mentalne pozwalają na analizę całego doświadczenia użytkownika. Dzięki temu można podjąć najlepsze decyzje projektowe, zdobywając uwagę i lojalność klientów.

Podejmować świadome decyzje. Modele mentalne nie są wyłącznie dla projektowania. Mogą pomóc w rozbijaniu i rozwiązywaniu trudnych problemów w życiu codziennym. Tworząc własny model mentalny myśli i przekonań, można podejmować szybsze i bardziej strategiczne decyzje.

Rodzaje modeli mentalnych

Istnieje tyle modeli mentalnych do wyboru, że może to być przytłaczające. Ale typ modeli mentalnych, których używasz, będzie zależał od potrzeb twojego zespołu. Jak powiedział biznesmen i filantrop Charlie Munger: „Potrzebujesz innej listy kontrolnej i innych modeli mentalnych dla różnych firm. Nigdy nie mogę tego uprościć, mówiąc: 'Oto trzy rzeczy.'”

Oto kilka przykładów popularnych modeli mentalnych, które warto mieć na uwadze.

Klasyczne warunkowanie. Znane również jako warunkowanie Pawłowskie lub reaktantowe, ten model mentalny koncentruje się na nieświadomej lub automatycznej nauce. Analizuje, jak ludzie (i zwierzęta) uczą się przez skojarzenia. Klasyczne warunkowanie obejmuje bodziec, który wywołuje wyuczoną reakcję lub odruch. Ta nieświadoma nauka może się zdarzyć samoistnie lub być przeprowadzona celowo.

Zniżka hiperboliczna. Znana również jako uprzedzenie teraźniejszości, ten model mentalny dotyczy decyzji i działań ludzi w odniesieniu do nagród. Z tym tendencyjnym zjawiskiem poznawczym ludzie wybierają mniejsze nagrody i natychmiastową satysfakcję zamiast większych nagród, które otrzymają później. Zespoły ds. sprzedaży i marketingu wykorzystują ten model mentalny, aby zachęcić klientów do zakupu produktów.

Skojarzenie i niezmienność zachowań. Ten model mentalny dotyczy pragnienia ludzi, aby być konsekwentnym z tym, co już zrobili. Kiedy podejmą decyzję lub zobowiążą się do czegoś, czują presję, aby trzymać się wcześniejszych działań i przekonań. Chcą, aby ich zachowania były spójne z ich wartościami i obrazem siebie.

Przykład modelu mentalnego

Modele mentalne to popularne narzędzia stosowane w procesie projektowania. Pokazują one, jak użytkownik wyobraża sobie funkcjonowanie doświadczenia użytkownika. Na tej podstawie projektanci mogą stworzyć produkt spełniający oczekiwania użytkowników. Spójrzmy na praktyczny przykład, jak zespół projektowy korzysta z Szablonu Modelu Mentalnego, aby zaprojektować świetny produkt dla użytkowników.

Zespół projektowy pracuje nad aplikacją do zamawiania jedzenia. Po stworzeniu person użytkowników dla docelowej grupy odbiorców aplikacji, używają Szablonu Modelu Mentalnego, by zapisać pomysły na temat oczekiwań użytkowników wobec aplikacji.

Aby to zrobić, zadają następujące pytania:

- Jak użytkownik będzie składać zamówienia na jedzenie?

- Jak użytkownik będzie wyszukiwać restauracje w swojej okolicy?

- Jak użytkownik będzie spodziewać się dokonać płatności?

- Jak użytkownik otrzyma szczegóły zamówienia?

Te potrzeby i oczekiwania użytkowników są zapisywane na karteczkach w jednej sekcji szablonu Modelu Mentalnego. Na podstawie potrzeb i oczekiwań użytkowników, zespół projektowy opracowuje listę funkcji zaspokajających te potrzeby. Te funkcje obejmują paski wyszukiwania, śledzenie płatności, historię dostaw, szczegóły zamówień i powiadomienia push. Funkcje te są zapisywane na karteczkach w różnych kolorach. Teraz każdy w zespole wie, jakie funkcje trzeba zbudować lub usprawnić.

Stworzenie modelu mentalnego pozwoliło zespołowi projektowemu na uzyskanie pojedynczej strony, która mapuje oczekiwane potrzeby użytkownika. Zespół może ją wykorzystać do analizy, czy interakcje, które opracowują, są zgodne z oczekiwaniami użytkownika. Odwołując się do tego modelu mentalnego, zespół może zaprojektować najlepsze doświadczenie produktu i spełnić potrzeby swoich klientów.

Inne przydatne szablony dla projektantów to szablon ścieżki użytkownika oraz szablon mapy podróży klienta. Korzystanie z różnych narzędzi w połączeniu pomaga zespołowi projektowemu współpracować i wytwarzać niesamowity produkt.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące szablonu modelu mentalnego

Czym są modele mentalne użytkowników?

Modele mentalne użytkowników to typy modeli mentalnych, które koncentrują się na tym, jak użytkownicy podchodzą do produktu. Projektanci używają modeli mentalnych użytkowników, aby przewidzieć potrzeby i oczekiwania użytkowników. Modele te pomagają projektantom wykraczać poza same wizualia i zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy będą chcieli wchodzić w interakcję z produktem. Na przykład, gdy użytkownik widzi pasek wyszukiwania na stronie internetowej, oczekuje, że będzie mógł wpisać w niego coś i otrzymać listę wyników. Gdy przepływ użytkowników odpowiada mentalnym modelom klientów, produkt działa zgodnie z ich oczekiwaniami, a używanie go jest łatwe i płynne.